Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin odnosi się do usług świadczonych przez ZDRO TECH ż siedzibą w ALEJA JANA PAWŁA II 43A / 37B, 01-001 WARSZAWA, NIP: 5273121900, REGON: 529213539, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001117795, sąd rejestrowy: SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, kapitał zakładowy: 5000 zł, zwana dalej jako „ZDRO TECH”.
2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej https://4.care/terms-of-service.
3. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Szczegóły dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych osobowych są opisane w dokumencie "Zgoda na Przetwarzanie Danych".
5. Do niniejszego Regulaminu zastosowanie mają w szczególności:
   • a. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;
   • b. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • c. Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
   • d. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.

2. DEFINICJE

• a. Świadczeniodawca – lekarz i inne osoby uprawnione do udzielania świadczeń zdrowotnych;
• b. Organizator – Zdro Tech;
• c. Pacjent – osoba korzystająca z usług Zdro Tech;
• d. Portal / Serwis (4.care) – platforma Zdro Tech do telekonsultacji;
• e. Usługi telemedyczne / Telekonsultacje – świadczenia zdrowotne udzielane na odległość przy użyciu technologii komunikacyjnych;
• f. Zaświadczenie lekarskie – zaświadczenie wystawiane przez Świadczeniodawcę.

3. ORGANIZATOR UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ TELEMEDYCZNYCH

1. Organizatorem udzielania świadczeń telemedycznych jest Zdro Tech.
2. Organizator jest podmiotem leczniczym wpisanym do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą.
3. Dane kontaktowe: kontakt e-mail: formularz kontaktowy oraz contact@zdro.tech

4. REJESTRACJA W PORTALU

1. Rejestracja w Portalu wymaga podania danych osobowych zgodnie z dokumentem "Zgoda na Przetwarzanie Danych".
2. Pacjent zobowiązuje się do nieujawniania danych dostępowych do konta.
3. Każdy Pacjent może mieć tylko jedno konto.
4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki, aktywne konto e-mail, telefon komórkowy.

5. ŚWIADCZENIA - INFORMACJE OGÓLNE

1. Świadczenia telemedyczne obejmują konsultacje medyczne.
2. Świadczenia są udzielane przez wykwalifikowanych Świadczeniodawców.
3. Konsultacje mogą odbywać się przy użyciu technologii komunikacyjnych.
4. Organizator może nagrywać rozmowy zgodnie z Regulaminem nagrywania rozmów.
5. Usługi telemedyczne nie zastępują porady lekarskiej udzielanej stacjonarnie w nagłych wypadkach.

6. ŚWIADCZENIE USŁUG TELEMEDYCZNYCH

1. Usługi telemedyczne są świadczone na podstawie opisu stanu zdrowia Pacjenta i informacji udzielonych przez Pacjenta.
2. Pacjent ponosi odpowiedzialność za poprawność udzielonych informacji.
3. Organizator nie weryfikuje statusu ubezpieczenia; leki są nierefundowane.
4. Procedura świadczenia usług:
   • a. Pacjent wybiera konsultację lekarską;
   • b. Opisuje swój stan zdrowia;
   • c. Świadczeniodawca dokonuje przeglądu zgłoszenia i udziela informacji zwrotnej.
5. Świadczeniodawca może zażądać dodatkowych informacji lub dokumentacji medycznej.
6. Usługi są udzielane do 2 dni roboczych.
7. Świadczeniodawca może odmówić świadczenia usługi w określonych przypadkach.
8. Usługa zwykle trwa od 15 do 40 minut.
9. Świadczenia mogą trwać od 15 minut do 8 godzin, organizator dokłada starań, by usługi były realizowane do 40 minut.
10. Świadczeniodawca może odmówić świadczenia usługi z przyczyn medycznych.

7. ZOBOWIĄZANIA PACJENTA

1. Pacjent zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji o stanie zdrowia.
2. Pacjent powinien zapoznać się z korespondencją i ulotkami leków.
3. Pacjent powinien skontaktować się z lekarzem w razie wystąpienia skutków ubocznych leków.
4. W nagłych wypadkach Pacjent powinien wezwać pomoc pod nr 112.
5. Pacjent powinien informować Świadczeniodawcę o efektach ubocznych leków.

8. REKLAMACJE

1. Pacjent ma prawo zgłaszać reklamacje związane z usługami telemedycznymi.
2. Reklamacje należy składać za pomocą formularza kontaktowego.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

9. CENY USŁUG I PROMOCJE

1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN).
2. Cena podstawowa usługi telemedycznej jest wskazywana w Portalu.
3. Pacjent jest informowany o cenie usługi przed dokonaniem płatności.
4. Ceny usług mogą ulegać zmianie.

10. ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania płatności przez Pacjenta.
2. Pacjent może wnioskować o zwrot środków za niedokończoną konsultację w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.
3. Świadczeniodawca może również rozwiązać umowę i w takim przypadku środki są zwracane. Może to nastąpić, jeśli Świadczeniodawca uzna, że nie jest w stanie pomóc Pacjentowi online.

11. ZASADY PONOSZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez Świadczeniodawców.
2. Świadczeniodawcy ponoszą odpowiedzialność za swoje usługi.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Pacjenta nieprawdziwych informacji.

12. INFORMACJE ZAMIESZCZANE NA PORTALU

1. Informacje medyczne na Portalu nie stanowią porady medycznej.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane na stronach internetowych osób trzecich.

13. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Organizator jest właścicielem lub licencjobiorcą wszystkich praw własności intelektualnej do Portalu.
2. Wykorzystanie treści z Portalu wymaga zgody Organizatora.

14. ZMIANY REGULAMINU

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. Pacjent zostanie poinformowany o zmianach poprzez Portal lub pocztę elektroniczną.