1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Ці Правила та Умови застосовуються до послуг, які надає ZDRO TECH, з місцезнаходженням за адресою ALEJA JANA PAWŁA II 43A / 37B, 01-001 ВАРШАВА, NIP: 5273121900, REGON: 529213539, зареєстрованим у Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001117795, реєстраційний суд: РАЙОННИЙ СУД ДЛЯ СТОЛИЧНОГО МІСТА ВАРШАВА У ВАРШАВІ, XIII ГОСПОДАРСЬКИЙ ВІДДІЛ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ, з статутним капіталом 5000 злотих, надалі іменованим "ZDRO TECH".
- Правила та Умови доступні на веб-сайті https://4.care/terms-of-service.
- Перед початком використання Сервісу Користувач зобов'язаний ознайомитися з положеннями цих Правил та Умов.
- Деталі щодо збору та обробки персональних даних описані в документі "Згода на обробку даних".
- До цих Правил та Умов особливо застосовуються такі закони:
- a. Закон про телекомунікації від 16 липня 2004 року;
- b. Закон про надання послуг електронними засобами від 18 липня 2002 року;
- c. Закон про права пацієнта та Омбудсмена з прав пацієнта від 6 листопада 2008 року;
- d. Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року.
2. ВИЗНАЧЕННЯ
- a. Постачальник послуг – лікарі та інші особи, які мають право надавати медичні послуги;
- b. Організатор – Zdro Tech;
- c. Пацієнт – особа, яка користується послугами Zdro Tech;
- d. Портал / Сервіс (4.care) – платформа Zdro Tech для телеконсультацій;
- e. Телемедичні послуги / Телеконсультації – медичні послуги, які надаються дистанційно за допомогою комунікаційних технологій;
- f. Медична довідка – довідка, видана Постачальником послуг.
3. ОРГАНІЗАТОР НАДАННЯ ТЕЛЕМЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
- Організатором надання телемедичних послуг є Zdro Tech.
- Організатор є медичним суб'єктом, зареєстрованим у реєстрі суб'єктів, які здійснюють медичну діяльність.
- Контактні дані: Контакт електронною поштою: контактна форма та contact@zdro.tech
4. РЕЄСТРАЦІЯ НА ПОРТАЛІ
- Для реєстрації на Порталі необхідно надати персональні дані відповідно до документа "Згода на обробку даних".
- Пацієнт зобов'язується не розголошувати дані для доступу до облікового запису.
- Кожен Пацієнт може мати лише один обліковий запис.
- Технічні вимоги: пристрій з доступом до Інтернету, актуальна версія браузера, активний адрес електронної пошти та мобільний телефон.
5. ПОСЛУГИ - ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
- Телемедичні послуги включають медичні консультації.
- Послуги надаються кваліфікованими Постачальниками послуг.
- Консультації можуть проводитися за допомогою комунікаційних технологій.
- Організатор може записувати розмови відповідно до Політики запису розмов.
- Телемедичні послуги не замінюють особисту медичну консультацію в екстрених випадках.
6. НАДАННЯ ТЕЛЕМЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
- Телемедичні послуги надаються на основі опису стану здоров'я Пацієнта та інформації, наданої Пацієнтом.
- Пацієнт несе відповідальність за точність наданої інформації.
- Організатор не перевіряє статус страхування; ліки не підлягають відшкодуванню.
- Процедура надання послуг:
- a. Пацієнт обирає медичну консультацію;
- b. Описує свій стан здоров'я;
- c. Постачальник послуг розглядає заявку та надає зворотний зв'язок.
- Постачальник послуг може вимагати додаткової інформації або медичної документації.
- Послуги надаються протягом 2 робочих днів.
- Постачальник послуг може відмовити у наданні послуги в певних випадках.
- Послуга зазвичай триває від 15 до 40 хвилин.
- Послуги можуть тривати від 15 хвилин до 8 годин; організатор докладає зусиль для завершення послуг протягом 40 хвилин.
- Постачальник послуг може відмовити у наданні послуги з медичних причин.
7. ОБОВ'ЯЗКИ ПАЦІЄНТА
- Пацієнт зобов'язується надавати правдиву інформацію про свій стан здоров'я.
- Пацієнт повинен ознайомитися з листуванням та інструкціями до ліків.
- Пацієнт повинен зв'язатися з лікарем у разі виникнення побічних ефектів від ліків.
- У разі надзвичайних ситуацій Пацієнт повинен викликати допомогу за номером 112.
- Пацієнт повинен інформувати Постачальника послуг про побічні ефекти від ліків.
8. СКАРГИ
- Пацієнт має право подавати скарги, пов'язані з телемедичними послугами.
- Скарги повинні подаватися через контактну форму.
- Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів.
9. ЦІНИ НА ПОСЛУГИ ТА АКЦІЇ
- Ціни на послуги вказані в польських злотих (PLN).
- Базова ціна телемедичної послуги вказується на Порталі.
- Пацієнта інформують про ціну послуги перед здійсненням оплати.
- Ціни на послуги можуть змінюватися.
10. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
- Договір укладається в момент оплати Пацієнтом.
- Пацієнт може вимагати повернення коштів за незавершену консультацію протягом 14 днів з моменту укладення договору.
- Постачальник послуг також може розірвати договір, і в такому випадку кошти повертаються. Це може статися, якщо Постачальник послуг вирішить, що не може допомогти Пацієнту онлайн.
11. ПРАВИЛА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
- Організатор не несе відповідальності за послуги, які надають Постачальники послуг.
- Постачальники послуг несуть відповідальність за свої послуги.
- Організатор не несе відповідальності за надання Пацієнтом неправдивої інформації.
12. ІНФОРМАЦІЯ, РОЗМІЩЕНА НА ПОРТАЛІ
- Медична інформація на Порталі не є медичною консультацією.
- Організатор не несе відповідальності за контент, розміщений на веб-сайтах третіх осіб.
13. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
- Організатор є власником або ліцензіатом усіх прав інтелектуальної власності на Портал.
- Використання контенту з Порталу потребує згоди Організатора.
14. ЗМІНИ В ПРАВИЛАХ ТА УМОВАХ
- Організатор залишає за собою право змінювати Правила та Умови.
- Пацієнта буде повідомлено про зміни через Портал або електронну пошту.