4Care

Умови обслуговування

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Ці Правила та Умови застосовуються до послуг, які надає ZDRO TECH, з місцезнаходженням за адресою ALEJA JANA PAWŁA II 43A / 37B, 01-001 ВАРШАВА, NIP: 5273121900, REGON: 529213539, зареєстрованим у Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001117795, реєстраційний суд: РАЙОННИЙ СУД ДЛЯ СТОЛИЧНОГО МІСТА ВАРШАВА У ВАРШАВІ, XIII ГОСПОДАРСЬКИЙ ВІДДІЛ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ, з статутним капіталом 5000 злотих, надалі іменованим "ZDRO TECH".
  2. Правила та Умови доступні на веб-сайті https://4.care/terms-of-service.
  3. Перед початком використання Сервісу Користувач зобов'язаний ознайомитися з положеннями цих Правил та Умов.
  4. Деталі щодо збору та обробки персональних даних описані в документі "Згода на обробку даних".
  5. До цих Правил та Умов особливо застосовуються такі закони:
    • a. Закон про телекомунікації від 16 липня 2004 року;
    • b. Закон про надання послуг електронними засобами від 18 липня 2002 року;
    • c. Закон про права пацієнта та Омбудсмена з прав пацієнта від 6 листопада 2008 року;
    • d. Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року.

2. ВИЗНАЧЕННЯ

3. ОРГАНІЗАТОР НАДАННЯ ТЕЛЕМЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

  1. Організатором надання телемедичних послуг є Zdro Tech.
  2. Організатор є медичним суб'єктом, зареєстрованим у реєстрі суб'єктів, які здійснюють медичну діяльність.
  3. Контактні дані: Контакт електронною поштою: контактна форма та contact@zdro.tech

4. РЕЄСТРАЦІЯ НА ПОРТАЛІ

  1. Для реєстрації на Порталі необхідно надати персональні дані відповідно до документа "Згода на обробку даних".
  2. Пацієнт зобов'язується не розголошувати дані для доступу до облікового запису.
  3. Кожен Пацієнт може мати лише один обліковий запис.
  4. Технічні вимоги: пристрій з доступом до Інтернету, актуальна версія браузера, активний адрес електронної пошти та мобільний телефон.

5. ПОСЛУГИ - ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

  1. Телемедичні послуги включають медичні консультації.
  2. Послуги надаються кваліфікованими Постачальниками послуг.
  3. Консультації можуть проводитися за допомогою комунікаційних технологій.
  4. Організатор може записувати розмови відповідно до Політики запису розмов.
  5. Телемедичні послуги не замінюють особисту медичну консультацію в екстрених випадках.

6. НАДАННЯ ТЕЛЕМЕДИЧНИХ ПОСЛУГ

  1. Телемедичні послуги надаються на основі опису стану здоров'я Пацієнта та інформації, наданої Пацієнтом.
  2. Пацієнт несе відповідальність за точність наданої інформації.
  3. Організатор не перевіряє статус страхування; ліки не підлягають відшкодуванню.
  4. Процедура надання послуг:
    • a. Пацієнт обирає медичну консультацію;
    • b. Описує свій стан здоров'я;
    • c. Постачальник послуг розглядає заявку та надає зворотний зв'язок.
  5. Постачальник послуг може вимагати додаткової інформації або медичної документації.
  6. Послуги надаються протягом 2 робочих днів.
  7. Постачальник послуг може відмовити у наданні послуги в певних випадках.
  8. Послуга зазвичай триває від 15 до 40 хвилин.
  9. Послуги можуть тривати від 15 хвилин до 8 годин; організатор докладає зусиль для завершення послуг протягом 40 хвилин.
  10. Постачальник послуг може відмовити у наданні послуги з медичних причин.

7. ОБОВ'ЯЗКИ ПАЦІЄНТА

  1. Пацієнт зобов'язується надавати правдиву інформацію про свій стан здоров'я.
  2. Пацієнт повинен ознайомитися з листуванням та інструкціями до ліків.
  3. Пацієнт повинен зв'язатися з лікарем у разі виникнення побічних ефектів від ліків.
  4. У разі надзвичайних ситуацій Пацієнт повинен викликати допомогу за номером 112.
  5. Пацієнт повинен інформувати Постачальника послуг про побічні ефекти від ліків.

8. СКАРГИ

  1. Пацієнт має право подавати скарги, пов'язані з телемедичними послугами.
  2. Скарги повинні подаватися через контактну форму.
  3. Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів.

9. ЦІНИ НА ПОСЛУГИ ТА АКЦІЇ

  1. Ціни на послуги вказані в польських злотих (PLN).
  2. Базова ціна телемедичної послуги вказується на Порталі.
  3. Пацієнта інформують про ціну послуги перед здійсненням оплати.
  4. Ціни на послуги можуть змінюватися.

10. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

  1. Договір укладається в момент оплати Пацієнтом.
  2. Пацієнт може вимагати повернення коштів за незавершену консультацію протягом 14 днів з моменту укладення договору.
  3. Постачальник послуг також може розірвати договір, і в такому випадку кошти повертаються. Це може статися, якщо Постачальник послуг вирішить, що не може допомогти Пацієнту онлайн.

11. ПРАВИЛА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

  1. Організатор не несе відповідальності за послуги, які надають Постачальники послуг.
  2. Постачальники послуг несуть відповідальність за свої послуги.
  3. Організатор не несе відповідальності за надання Пацієнтом неправдивої інформації.

12. ІНФОРМАЦІЯ, РОЗМІЩЕНА НА ПОРТАЛІ

  1. Медична інформація на Порталі не є медичною консультацією.
  2. Організатор не несе відповідальності за контент, розміщений на веб-сайтах третіх осіб.

13. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

  1. Організатор є власником або ліцензіатом усіх прав інтелектуальної власності на Портал.
  2. Використання контенту з Порталу потребує згоди Організатора.

14. ЗМІНИ В ПРАВИЛАХ ТА УМОВАХ

  1. Організатор залишає за собою право змінювати Правила та Умови.
  2. Пацієнта буде повідомлено про зміни через Портал або електронну пошту.